Dyrektywa Omnibus a ceny promocyjne – co muszą wiedzieć sprzedawcy internetowi?

Dyrektywa Omnibus wprowadziła istotne zmiany w sposobie informowania konsumentów o cenach promocyjnych. Jej głównym celem jest zwiększenie przejrzystości cen oraz eliminacja praktyk wprowadzających klientów w błąd, takich jak sztuczne zawyżanie cen przed promocją. Dla właścicieli sklepów internetowych oznacza to konkretne obowiązki, których niedopełnienie może skutkować karami finansowymi.

Czym jest Dyrektywa Omnibus?

Dyrektywa Omnibus to unijna regulacja będąca częścią tzw. „Nowego Ładu dla Konsumentów”. W Polsce jej przepisy zostały wdrożone poprzez nowelizację ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług oraz ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów.

Dyrektywa obejmuje m.in.:

  • zasady prezentowania obniżek cen,
  • informowanie o najniższej cenie z ostatnich 30 dni,
  • uczciwość promocji i wyprzedaży,
  • większą ochronę konsumentów w eCommerce.

Najniższa cena z 30 dni – kluczowy obowiązek

Najważniejszą zmianą, jaką wprowadziła Dyrektywa Omnibus, jest obowiązek informowania o najniższej cenie z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Jeżeli sprzedawca ogłasza promocję, musi jasno wskazać:

  • cenę promocyjną,
  • cenę regularną,
  • najniższą cenę obowiązującą w ciągu 30 dni przed obniżką.

Przykład:

Było: 199 zł
Najniższa cena z 30 dni: 179 zł
Cena promocyjna: 149 zł

Nie wystarczy więc odnosić się do „ceny katalogowej”, jeżeli faktycznie produkt był sprzedawany taniej w ostatnim miesiącu.

Kogo dotyczą przepisy?

Przepisy Dyrektywy Omnibus dotyczą:

  • sklepów internetowych,
  • sklepów stacjonarnych,
  • marketplace’ów,
  • przedsiębiorców oferujących promocje i rabaty konsumentom.

Nie mają zastosowania wyłącznie do relacji B2B (business to business), o ile oferta jest wyraźnie kierowana do firm.

Jak prezentować ceny promocyjne zgodnie z prawem?

Aby spełnić wymogi Dyrektywy Omnibus, ceny powinny być:

  • jednoznaczne,
  • czytelne,
  • widoczne bez konieczności dodatkowych kliknięć,
  • zgodne z rzeczywistą historią cen.

Niedozwolone są m.in.:

  • fikcyjne promocje,
  • podawanie zawyżonej „starej ceny”,
  • brak informacji o najniższej cenie z 30 dni,
  • komunikaty typu „-50%” bez kontekstu cenowego.

Wyjątki od zasady 30 dni

Dyrektywa Omnibus przewiduje kilka wyjątków:

  • produkty nowe – jeżeli towar jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, należy podać najniższą cenę od momentu rozpoczęcia sprzedaży,
  • promocje narastające – przy stopniowo zwiększanych obniżkach (np. -10%, potem -20%) jako punkt odniesienia można wskazać cenę sprzed pierwszej obniżki.

Kary za nieprzestrzeganie Dyrektywy Omnibus

Brak zgodności z przepisami może skutkować:

  • karami finansowymi nakładanymi przez UOKiK,
  • koniecznością zmiany komunikacji marketingowej,
  • utratą zaufania klientów,
  • negatywnym wpływem na wizerunek marki.

W skrajnych przypadkach kary mogą sięgać nawet do 10% rocznego obrotu przedsiębiorcy.

Dyrektywa Omnibus a marketing i sprzedaż

Choć nowe przepisy ograniczają swobodę w kreowaniu promocji, mogą działać na korzyść rzetelnych sprzedawców. Transparentna polityka cenowa:

  • buduje zaufanie klientów,
  • zwiększa wiarygodność sklepu,
  • ogranicza ryzyko sporów prawnych,
  • sprzyja długofalowej lojalności konsumentów.

W praktyce Dyrektywa Omnibus wymusza bardziej przemyślaną strategię cenową i promocje oparte na realnych obniżkach, a nie wyłącznie na marketingowych hasłach.

Dyrektywa Omnibus znacząco zmieniła sposób prezentowania cen promocyjnych w sklepach internetowych. Obowiązek informowania o najniższej cenie z ostatnich 30 dni stał się kluczowym elementem zgodnej z prawem sprzedaży. Dla przedsiębiorców oznacza to konieczność większej transparentności, ale jednocześnie szansę na budowanie zaufania i przewagi konkurencyjnej.

Jeżeli prowadzisz sklep internetowy, warto regularnie weryfikować sposób prezentowania cen i upewnić się, że Twoje promocje są zgodne z aktualnymi przepisami.

Podobne wpisy